医療現場から見た「仕事ができる看護師」
医療現場では、どの医師がどの患者を担当しているのかを常に把握し、必要な場面で素早くサポートに入る看護師が高く評価されています。
たとえば、やけどの処置が必要な患者がいるとしましょう。現場から見て優秀だといわれる看護師は、指示を待つことなく処置用ワゴンを準備し、ガーゼや包帯、軟膏などの必要物品をすぐに使える状態に整えています。さらに、医師のそばでサポートできるよう待機し、状況に応じて迅速に対応しています。
こうした看護師はチーム医療の中で頼りにされるだけでなく、人望も厚く、医療の安全性や円滑な運営にも大きく貢献しています。
患者が求めているのは「安心感」
一方で、患者が看護師に求めるものは少し異なります。
患者は病気やケガだけでなく、将来への不安や孤独感、家族への心配など、さまざまな悩みを抱えています。しかし、それらの思いをすべて言葉にできるとは限りません。周囲に心配をかけまいと、本音を隠している人も少なくありません。
そんなとき、患者の表情や言葉に耳を傾け、「何か困っていることはありませんか」「つらいことはありませんか」と声をかける看護師の存在は大きな支えになります。
患者は自分のことを気にかけてもらえていると感じるだけでも安心感を得られるものです。
「理解する」より「理解しようとする」姿勢が大切
よく医療現場では「患者の立場になって考える」といわれます。しかし、患者1人ひとりの苦しみや不安を完全に理解することは簡単ではありません。それでも大切なのは、理解しようと努力する姿勢です。
患者の気持ちを想像し、話を丁寧に聞き、その人が何に困っているのかを知ろうとする姿勢は、自然と相手に伝わります。患者は看護師の言葉だけでなく、表情や態度、関わり方からも真剣さを感じ取っています。そのため、「わかってあげること」よりも、「わかろうとする姿勢で寄り添うこと」が信頼関係を築くうえで重要なのです。
心に寄り添う看護が信頼につながる
患者にとって、看護師の学歴や経験年数はそれほど重要ではありません。それ以上に、自分の話を聞いてくれること、不安なときに寄り添ってくれること、つらい気持ちを受け止めてくれることに大きな価値を感じています。
必要な看護技術を提供することはもちろん大切ですが、それに加えて患者の心にも目を向けられる看護師は、より深い信頼を得ることができるでしょう。
